كيف تتخلص من الشاشة السوداء في ويندوز 10 أو 11؟
إذا كنت تواجه مشكلة الشاشة السوداء عند تشغيل حاسوبك أو استخدامه لأغراض مختلفة، فأنت لست وحدك. هذه مشكلة شائعة تؤثر على العديد من مستخدمي ويندوز 10 أو 11، وتسبب لهم إزعاجًا وإحباطًا. لكن لا داعي للقلق، فهناك حلول ممكنة لهذه المشكلة. في هذا المقال، سنشرح لك ما هي أسباب الشاشة السوداء، وكيف يمكنك حلها بخطوات بسيطة.
ما هو سبب الشاشة السوداء؟
الشاشة السوداء هي علامة على وجود خلل خطير في النظام، يمنعه من عرض أي شيء على الشاشة، ويضطره إلى الإيقاف لحماية مكوناته من التلف. هناك عدة عوامل قد تسبب هذه المشكلة، مثل:
- مشاكل في العتاد، مثل كارت الشاشة أو الذاكرة أو القرص الصلب.
- مشاكل في البرمجيات، مثل تعارض البرامج أو البرامج الضارة أو الإعدادات الخاطئة.
- مشاكل في التحديثات، مثل تحديثات ويندوز أو التعريفات أو البرامج غير المتوافقة أو المعيوبة.
الشاشة السوداء قد تظهر في أي وقت، سواء عند بدء تشغيل الحاسوب أو عند تسجيل الدخول أو عند تشغيل برنامج معين. في بعض الحالات، قد تكون الشاشة السوداء مؤقتة، ويمكن حلها بإعادة تشغيل الحاسوب. ولكن في حالات أخرى، قد تحتاج إلى اتخاذ خطوات إضافية لإصلاح النظام أو إعادة تثبيته.
كيف تحل مشكلة الشاشة السوداء؟
إذا كنت تواجه مشكلة الشاشة السوداء، فهناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها لإصلاحها. سنستعرضها فيما يلي:
تنشيط الشاشة والتحقق من استجابة الحاسوب
أحيانًا، قد تكون الشاشة السوداء نتيجة لعدم استجابة الشاشة أو الحاسوب للأوامر. للتحقق من ذلك، يمكنك تجربة الطرق التالية:
- اضغط على مفتاح ويندوز + P لتغيير وضع العرض، وانظر إذا ظهر أي شيء على الشاشة.
- اضغط على مفاتيح Ctrl + Alt + Del لفتح مدير المهام، وانظر إذا ظهر أي شيء على الشاشة.
- اضغط على مفاتيح Windows + Ctrl + Shift + B لإعادة تشغيل كارت الشاشة، وانظر إذا ظهر أي شيء على الشاشة.
- اضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة 10 إلى 15 ثانية لإجبار الحاسوب على إعادة التشغيل، وانظر إذا ظهر أي شيء على الشاشة.
إذا ظهر أي شيء على الشاشة، فهذا يعني أن الشاشة والحاسوب يستجيبان للأوامر، ويمكنك متابعة الخطوات التالية لمحاولة حل المشكلة. وإذا لم يظهر أي شيء على الشاشة، فهذا يعني أن هناك مشكلة في العتاد أو النظام، ويمكنك تجربة الخطوات التالية لمحاولة حل المشكلة.
فحص الكابلات والتوصيلات الخاصة بالشاشة
في بعض الحالات، قد تكون الشاشة السوداء بسبب مشكلة في الكابلات أو التوصيلات التي تربط بين الشاشة والحاسوب أو بين الحاسوب ومصدر الطاقة. للتحقق من ذلك، يمكنك تجربة الطرق التالية:
- تأكد من أن الشاشة متصلة بالكهرباء بشكل صحيح، واضغط على زر الطاقة لتشغيلها. إذا أضاء مؤشر الطاقة، فهذا يعني أن الشاشة تعمل بشكل طبيعي.
- اضغط على زر القائمة أو أي زر آخر على الشاشة لفتح قائمة الإعدادات. إذا ظهرت قائمة الإعدادات، فهذا يعني أن الشاشة تعمل بشكل طبيعي.
- فحص الكابل الذي يربط بين الشاشة والحاسوب، سواء كان VGA أو DVI أو HDMI أو Display-Port. تأكد من أن الكابل موصول بشكل جيد في كلا الطرفين، ولا يوجد أي تلف أو انحناء في الكابل. إذا كان الكابل مشكوك فيه، قم بتغييره بكابل آخر.
- جرب استخدام نوع مختلف من الكابل، إذا كان متاحًا. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم كابل VGA، جرب استخدام كابل HDMI.
- جرب توصيل الشاشة بحاسوب آخر، وانظر إذا عملت بشكل طبيعي. إذا كانت الشاشة تعمل مع حاسوب آخر، فهذا يعني أن المشكلة في الحاسوب الأصلي. بالمقابل، يمكنك توصيل شاشة أخرى بالحاسوب الأصلي، وانظر إذا واجهت نفس المشكلة. إذا كانت الشاشة الأخرى تعمل مع الحاسوب الأصلي، فهذا يعني أن المشكلة في الشاشة الأولى.
دخول الوضع الآمن وإصلاح النظام
إذا تأكدت من سلامة الشاشة والكابلات والتوصيلات، وما زالت الشاشة السوداء تظهر عند بدء تشغيل الحاسوب أو عند تسجيل الدخول، فقد تكون المشكلة في النظام نفسه. لحل هذه المشكلة، يمكنك تجربة الطرق التالية:
- اضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة 10 إلى 15 ثانية لإيقاف تشغيل الحاسوب.
- اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتشغيل الحاسوب، واضغط على مفتاح F8 بشكل متكرر حتى تظهر قائمة الخيارات المتقدمة.
- اختر الوضع الآمن - Safe Mode من القائمة، وانتظر حتى يتم تحميل النظام.
- مسح القرص - Disk Cleanup لحذف الملفات غير الضرورية وتحرير مساحة القرص.
- فحص القرص - Disk Check لفحص وإصلاح الأخطاء في القرص الصلب.
- إصلاح النظام - System Repair لإصلاح الأخطاء في ملفات النظام والتسجيل.
- استعادة النظام - System Restore لإرجاع النظام إلى حالة سابقة كان يعمل فيها بشكل جيد.
- إعادة تعيين النظام - System Reset لإعادة تثبيت النظام من جديد دون فقدان الملفات الشخصية.
تحديث أو إعادة تثبيت التعريفات والبرامج
إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى ويندوز، فقد تكون الشاشة السوداء بسبب تعريفات أو برامج غير محدثة أو متضاربة أو معطوبة. للتحقق من ذلك، يمكنك تجربة الطرق التالية:
- افتح مدير الأجهزة، وتحقق من وجود أي علامات تعجب أو تعريفات مفقودة أو غير معروفة. إذا وجدت أي شيء من هذا القبيل، فقم بتحديث التعريفات من خلال البحث عنها على الإنترنت أو استخدام برنامج مثل Driver Booster أو Driver Easy. إذا لم تنجح التحديثات، فقم بإلغاء تثبيت التعريفات المشكوك فيها، وإعادة تشغيل الحاسوب، وترك ويندوز يثبتها تلقائيًا.
- افتح لوحة التحكم، وتحقق من وجود أي تحديثات متاحة لويندوز أو البرامج المثبتة. إذا وجدت أي تحديثات، فقم بتثبيتها، وإعادة تشغيل الحاسوب. إذا لم تنجح التحديثات، فقم بإلغاء تثبيت أي تحديثات أو برامج قمت بتثبيتها مؤخرًا، وإعادة تشغيل الحاسوب.
- افتح برنامج مكافحة الفيروسات، وتحقق من وجود أي فيروسات أو برامج ضارة على الحاسوب. إذا وجدت أي شيء من هذا القبيل، فقم بحذفها أو عزلها، وإعادة تشغيل الحاسوب.
بهذه الطريقة، يمكنك تحديد ما إذا كانت المشكلة من التعريفات أو البرامج أو التحديثات. إذا كانت المشكلة من هذه العوامل، فقد تحتاج إلى تحديثها أو إعادة تثبيتها أو حذفها. وإذا لم تكن المشكلة من هذه العوامل، فقد تحتاج إلى الانتقال إلى الخطوات التالية لمحاولة حلها.
فصل الأجهزة الخارجية
قبل أن تضغط على زر تشغيل الكمبيوتر، تأكد من فصل جميع الأجهزة الخارجية التي تتصل به. هذا يشمل الماوس ولوحة المفاتيح والقرص الصلب الخارجي والفلاشة وغيرها. ثم قم بتشغيل الكمبيوتر وانظر إلى الشاشة. إذا كان الكمبيوتر يعمل بشكل طبيعي ويظهر شيء على الشاشة، فهذا يعني أن أحد الأجهزة الخارجية كانت تسبب المشكلة. لمعرفة أي جهاز كان المسؤول، قم بتوصيل كل جهاز على حدة وتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى حتى تجد الجهاز الذي يسبب الشاشة السوداء.
فحص الذاكرة العشوائية (RAM)
هناك احتمال كبير أن تكون الشاشة السوداء ناجمة عن مشكلة في الذاكرة العشوائية (RAM)، حيث أن أي خلل في الرامات قد يمنع الكمبيوتر من تشغيل باقي المكونات. لذلك، جرب هذه الخطوات لفحص الرامات:
- افتح الغطاء الخلفي للكمبيوتر المكتبي أو اللاب توب، واستخرج شريحة الرام من مكانها، ونظف الأسنان الموجودة عليها بفرشاة ناعمة. ثم أعد تثبيتها في مكانها وشغل الكمبيوتر مرة أخرى.
- إذا لم تنجح الخطوة السابقة، جرب استخراج شريحة الرام الأخرى إذا كان لديك أكثر من شريحة رام في الكمبيوتر. وإذا لم تنجح الخطوة أيضًا، فربما تكون الرامات سليمة والمشكلة في شيء آخر.
فحص البطاقة الرسومية
إذا كنت تستخدم بطاقة رسومية خارجية في الكمبيوتر، فقد تكون هي المسببة للشاشة السوداء. للتحقق من ذلك، يمكنك تجربة هذه الخطوات:
- افصل البطاقة الرسومية الخارجية من الكمبيوتر، وقم بتوصيل الشاشة بالبطاقة الرسومية الداخلية، وشغل الكمبيوتر مرة أخرى. إذا اختفت الشاشة السوداء، فهذا يعني أن البطاقة الرسومية الخارجية كانت معطلة أو غير متوافقة مع الكمبيوتر.
- إذا كان لديك خبرة في تركيب وإزالة البطاقة الرسومية، فيمكنك تنظيفها جيدًا من الغبار والأوساخ، والتأكد من تثبيتها بشكل صحيح في الكمبيوتر، وشغل الكمبيوتر مرة أخرى. ولكن تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر بالكامل قبل القيام بذلك حتى لا تتلف البطاقة الرسومية.
قد تحدث الشاشة السوداء بسبب مشكلة ناجمة عن تحديث أو تثبيت تعريف البطاقة الرسومية بشكل خاطئ أو ناقص. يمكنك استخدام استعادة النظام للعودة إلى نقطة سابقة قبل حدوث المشكلة. يمكنك معرفة كيفية استعادة النظام من خلال الفقرة التالية.
إصلاح ويندوز أو استعادة النظام
ويندوز يوفر لك خيارين لإصلاح الأخطاء التي قد تحدث في النظام: إصلاح ويندوز واستعادة النظام. إصلاح ويندوز هو مجموعة من الأدوات التي تساعدك على تشخيص وإصلاح المشاكل التي تمنع النظام من العمل بشكل صحيح. استعادة النظام هي خاصية تسمح لك بإرجاع النظام إلى حالة سابقة كان فيها يعمل بشكل طبيعي.
للوصول إلى هذين الخيارين، يمكنك الضغط على F11 أو Shift+F11 عند بدء تشغيل الحاسوب، أو إعادة تشغيله عدة مرات حتى تظهر لك نافذة إصلاح ويندوز التلقائية. ثم اختر إعادة التشغيل أو خيارات متقدمة حسب حالة النظام.
إذا اخترت خيارات متقدمة، فستجد خيار استعادة النظام. انقر عليه واختر نقطة استعادة موجودة قبل حدوث مشكلة الشاشة السوداء. اتبع التعليمات على الشاشة وانتظر حتى يتم إعادة النظام إلى الحالة المختارة. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت بعض البرامج أو التحديثات التي قمت بها بعد نقطة الاستعادة.
النمط الآمن
النمط الآمن هو وضع خاص في ويندوز يسمح لك بتشغيل النظام بأقل عدد ممكن من البرامج والتعريفات، مما يسهل عليك تحديد المصدر المسبب للمشكلة. للدخول إلى النمط الآمن، يمكنك الضغط على F8 أو Shift+F8 عند بدء تشغيل الحاسوب.
في النمط الآمن، يمكنك إلغاء تثبيت أي برامج أو تعريفات قد تكون متعارضة مع النظام أو تسبب له عطلاً، مثل تعريفات كرت الشاشة أو الصوت أو الشبكة. كما يمكنك تعطيل أي برامج تعمل تلقائياً عند بدء تشغيل الحاسوب، وذلك باستخدام مدير المهام. لفتح مدير المهام، يمكنك الضغط على Ctrl+Alt+Del واختيار مدير المهام أو Ctrl+Shift+Esc. ثم انتقل إلى التبويب Startup وانقر بالزر الأيمن على البرامج التي تريد تعطيلها واختر تعطيل.
بعد القيام بالخطوات السابقة، يمكنك إعادة تشغيل الحاسوب بشكل عادي، وتفعيل البرامج التي عطلتها في مدير المهام واحدة تلو الأخرى حتى تتأكد من عدم وجود مشكلة.
الخلاصة
مشكلة الشاشة السوداء هي مشكلة شائعة في ويندوز، ولها أسباب متعددة وحلول مختلفة. في هذا المقال، عرضنا مجموعة من الطرق الأساسية لمحاولة حل هذه المشكلة، إذا لم تنجح هذه الطرق، فقد تحتاج إلى اللجوء إلى مركز صيانة متخصص، حيث يمكنهم فحص الحاسوب بشكل أكثر دقة وتحديد السبب الحقيقي للمشكلة. ولكن هذا الحل يتطلب المزيد من الوقت والمال والجهد.
