اتخذ الفيسبوك مؤخرًا خطوات لزيادة الأمان وفرض الإرشادات بشكل أكثر صرامة ؛ كانت النتيجة زيادة في الحسابات المغلقة. إليك ما يجب فعله إذا تم قفل حسابك على الفيسبوك أو تعطيله.
ملاحظة: لسوء الحظ ، لا يمكن إلغاء قفل جميع الحسابات وفقًا لإرشادات الفيسبوك.
كيف تستعيد حساب الفيسبوك الخاص بك؟
كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أن تفسر عدة أسباب وجود حساب فيسبوك محظور أو معطل. يمكن أن تندرج هذه الأسباب ضمن ثلاث فئات رئيسية: صيانة الموقع ، وتجاهل شروط الاستخدام ومعايير المجتمع ، أو خطأ المستخدم أو النظام ، أو الأمان. قبل الوصول إلى الفيسبوك مباشرة ، من المهم أن تحدد وتفهم الأسباب المحتملة لحسابك المقفل حتى يتمكن فريق الفيسبوك من معالجة مخاوفك بشكل مناسب.
لماذا يقوم الفيسبوك بتعطيل الحسابات؟
إذا أبلغ أحد أصدقائك عن طريق الخطأ عن بعض المحتوى الخاص بك باعتباره مسيئًا أو وضع علامة عليه كرسالة غير مرغوب فيها ، فسيقوم الفيسبوك تلقائيًا بوضع علامة على حسابك أثناء التحقيق في المحتوى المبلغ عنه. من الممكن أيضًا أن يكون مستخدم آخر قد أبلغ عن حسابك على أنه مزيف وطلب إزالة حسابك.
يعطل الفيسبوك الحسابات التي لا تتبع شروط استخدام Facebook ومعايير المجتمع. تتضمن بعض الأمثلة: نشر محتوى لا يتبع شروط استخدام Facebook ، أو استخدام اسم مزيف أو عدم استخدام اسمك الحقيقي بالكامل ، وإنشاء حسابين ، وانتحال شخصية شخص ما ، واستمرار السلوك الذي ينتهك معايير المجتمع. اقرأ شروط Facebook ومعايير المجتمع بعناية لتجنب أي مشاكل عرضية.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعطيله عن طريق الخطأ ، فيمكنك استئناف قرار الفيسبوك من خلال ملء هذا النموذج عبر الإنترنت. بمجرد الإرسال ، سيقوم الفيسبوك بالتحقيق في المشكلة. تذكر أن الطلبات ليست مضمونة في غضون فترة زمنية محددة - فقد تجد نفسك تنتظر عدة أسابيع قبل تلقي رد.
يأخذ الفيسبوك إجراءاته الأمنية على محمل الجد ، لذلك إذا كان الحساب يمثل أي تهديد أمني ، فسيقوم النظام تلقائيًا بالإبلاغ عنه للمراجعة ، مما يؤدي إلى تعطيل وصول المستخدم. يمكن أن تتضمن الأسباب الأخرى أيًا من الحالات التالية: إنشاء حساب بهوية مزيفة ، أو الترويج لمحتوى غير قانوني ، أو اتصال غير مرغوب فيه ، أو مضايقة مستخدمين آخرين ، أو إعلان غير لائق أو غير مرغوب فيه ، أو نشاط مشبوه عام.
ما هي المستندات التي تحتاجها لاسترداد حساب فيسبوك؟
افترض أن الفيسبوك يشتبه في أن لديك حسابين أو أنشأت حسابًا باسم مزيف. في هذه الحالة ، قد تتلقى رسالة نصها: للأسف ، لن تتمكن من الوصول إلى حسابك أثناء قيامنا بمراجعة هذه المستندات الإضافية. نحن نقدر سعة صدرك وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسيُطلب منك تقديم مستندات إضافية لمساعدة الفيسبوك على التحقق من هويتك.
يمكنك قراءة المزيد حول نوع المستندات التي يقبلها الفيسبوك ، وكيفية تحميل المستند الخاص بك ، ولماذا يجب عليك تحميل الدليل ، وماذا يحدث للمستند الخاص بك بعد تحميله من خلال قراءة صفحة المساعدة الرسمية على Facebook.
عند تحميل مستنداتك ، احرص على إخفاء أي معلومات سرية (مثل الترخيص أو رقم جواز السفر) لتقليل مخاطر سرقة الهوية. يجب مسح جميع المستندات ضوئيًا ، مع عرض اسمك وتاريخ ميلادك وصورتك بشكل صحيح.
بمجرد مسح المستندات ضوئيًا وحفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، عد إلى نموذج الاتصال ، وانقر فوق تحميل ، وحدد الملف الذي يحتوي على المعرف الخاص بك. تذكر أن الفيسبوك قد يستغرق عدة أسابيع للرد على طلبك. لاحظ أيضًا أنه إذا قمت بإنشاء حساب الفيسبوك الخاص بك بمعرف مزيف ، أو إذا كان اسم حسابك لا يتطابق تمامًا مع الاسم الموجود في مستنداتك ، فلن تتمكن من استرداد حسابك.
ما هي بعض النصائح الإضافية لاستعادة حساب الفيسبوك مغلق أو معطل؟
فيما يلي بعض النصائح حول استعادة الوصول إلى حساب الفيسبوك مغلق أو معطل. يرجى ملاحظة أن وقت استرداد الحساب قد يختلف اعتمادًا على سبب قفل الحساب.
يمكن تعطيل الحسابات التي تعتبر مقرصنة أو مخادعة أو مخترقة بواسطة Facebook. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك المتابعة بإحدى طريقتين: عن طريق تنظيف متصفحك أو من خلال إجراء عملية تحقق إضافية.
لاستعادة حساب الفيسبوك الخاص بك ، يمكنك محاولة تجنب القيام بأي محاولة لفتح حساب الفيسبوك الخاص بك لمدة 96 ساعة. أيضًا ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، واحذف ملفات تعريف الارتباط. في بعض الحالات ، قد يكون هذا كافيًا لاستعادة الوصول إلى الحساب.
إذا استمرت محاولات تسجيل الدخول الخاصة بك بالفشل ، فيمكنك الخضوع لعملية تحقق أمان آلية إضافية. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تأكيد رقم هاتفك المحمول عن طريق مطالبة الفيسبوك بإرسال رمز عبر رسالة نصية إلى هاتفك يمكنك إدخاله عبر الإنترنت. هناك طريقة أخرى وهي التحقق من أصدقائك عن طريق التعرف عليهم في صور عشوائية تم وضع علامة عليهم فيها. إذا نجحت ، فسيتم استقبالك برسالة تهنئة وستستعيد الوصول إلى حسابك.
كيف تمنع حسابك من أن يقفل؟
لا يوجد علم دقيق يمكن أن يضمن الوصول إلى حسابك في جميع الأوقات ، ولكن هناك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لمنع حسابك من أن يتم قفله أو وضع علامة عليه أو تعطيله.
توصيتنا الأولى ستكون مراجعة شروط Facebook ومراعاة قواعد المجتمع القياسية. مرة أخرى ، غالبًا ما يتم الإبلاغ عن أي انحراف عن هذه القواعد بسرعة وقد يؤدي إلى إجراء تحقيق في حسابك.
ننصح أيضًا بعدم استخدام خوادم بروكسي أو خوادم تستخدم عناوين IP مجهولة للوصول إلى المواقع المحجوبة. قد يكون لاستخدام الخوادم الوكيلة تأثير سلبي على حساب Facebook ، حيث أن الخوادم الوكيلة غير معروفة لـ Facebook وقد تؤثر على أمان الشبكة بشكل عام.
أخيرًا ، نوصي بعدم الوصول إلى حسابك على أجهزة متعددة في وقت واحد. بينما يسمح Facebook بالمصادقة متعددة الأجهزة ، فإن الوصول إلى حسابك على أجهزة مختلفة في وقت واحد يمكن اعتباره خرقًا أمنيًا. لتجنب ذلك ، قم دائمًا بتسجيل الخروج من الجهاز الذي استخدمته مسبقًا قبل محاولة تسجيل الدخول باستخدام جهاز آخر.
