كم هو مزعج حين تكون مشغول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وكل الأمور تسير على ما يرام، فجأة ، يختفي كل شيء وتظهر شاشة زرقاء. لفترة وجيزة ، ترى شاشة زرقاء بها بعض المعلومات. قبل أن يتوفر لديك الوقت لقراءتها كلها ، سيتم إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيله. "شاشة الموت الزرقاء" المعروفة أيضًا باسم "الخطأ الفادح" سيئة السمعة كرسالة تحذير حول الأجهزة أو البرامج أو الأجهزة الطرفية المعيبة التي تجبر Windows على الإغلاق. وبالتالي فإن الشاشة الزرقاء هي مؤشر على خطأ فادح في النظام. للحماية ، يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر. كمستخدم ، أنت في البداية في حيرة من أمرك أو غاضب أمام شاشتك. اعتمادًا على إصدار Windows الخاص بك ، قد يظهر خطأ شاشة زرقاء بشكل مختلف.
في معظم الأحيان ، يمكن إعادة تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي بعد ظهور شاشة زرقاء. يمكنك بعد ذلك الاهتمام بالقضية. إذا ظهر خطأ الشاشة الزرقاء مرة أخرى بعد وقت قصير من بدء تشغيل الكمبيوتر ، فقد يكون السبب هو وجود خلل في الأجهزة التي تحتاج إلى الإصلاح. في بعض الأحيان يحتاج أحد مكونات النظام إلى الاستبدال مثل محرك الأقراص الثابتة أو وحدة ذاكرة الوصول العشوائي الرم. في حالات أخرى ، يجب إعادة تشغيل نظام التشغيل. سوف تتعلم في مقالتنا كيف يمكنك إصلاح مشكلة الشاشة الزرقاء في الويندوز.
تنويه
يحميك النسخ الاحتياطي لبياناتك ومستنداتك بانتظام من فقدان البيانات في حالة حدوث أخطاء خطيرة في النظام ، والتي تظهر في النهاية في شكل شاشات زرقاء.
الخطوات الأولى بعد ظهور شاشة زرقاء على نظام Windows
حاول أن تتذكر بالضبط ما كنت تفعله على جهاز الكمبيوتر قبل أن ترى خطأ الشاشة الزرقاء. هل لعبت عبر الإنترنت أو قمت للتو بتحرير مستند؟ هل شاهدت مقطع فيديو على الإنترنت أو كنت في منتصف مؤتمر فيديو؟ يمكن أن توفر الإجابة أدلة مهمة حول سبب الشاشة الزرقاء. من الأفضل كتابة آخر إجراء لك.
تحقق من درجة حرارة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت ساخنة بشكل غير عادي ، فقد لا تكون التهوية جيدة . قد يكون هذا بسبب عدم وجود مساحة كافية في الكمبيوتر لتدوير هواء كافٍ. التلوث ، مثل الغبار ، له أيضًا تأثير كبير على درجة حرارة النظام وبالتالي على الأداء ، ويمكن أن يتسبب في تلف الممتلكات. في هذه الحالة ، فإن شاشة الويندوز الزرقاء "كإجراء وقائي" ليست غير عادية.
قم بإزالة الأجهزة غير الضرورية مثل محركات الأقراص الثابتة الخارجية وسماعات الرأس والكاميرا ووحدات USB وما إلى ذلك. في بعض الأحيان ، يتم تشغيل أخطاء الشاشة الزرقاء بواسطة أجهزة أو برامج تشغيل الأجهزة المعيبة.
إذا لم يتم إعادة تشغيل الكمبيوتر تلقائيًا ، فانتظر بضع دقائق قبل إعادة تشغيله.
الخطوات الأولى بعد إعادة التشغيل
إذا كان الكمبيوتر يعمل مرة أخرى ، فيمكنك محاولة العثور على سبب الشاشة الزرقاء باستخدام بعض الاستراتيجيات:
- احصل على المعلومات التي تم عرضها على الشاشة الزرقاء. في Windows ، يمكنك إيقاف تشغيل إعادة التشغيل التلقائي للنظام بحيث يكون لديك وقت كافٍ لملاحظة الخطأ المعروض على الشاشة الزرقاء. تابع كما يلي: انقر بزر الماوس الأيمن فوق "كمبيوتر" (على سبيل المثال ، في مستكشف Windows) ، ثم انقر فوق "خصائص". سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة تحتوي على معلومات النظام الخاص بك. انتقل إلى "إعدادات النظام المتقدمة". ضمن "البدء والاستعادة" لديك خيار إلغاء تحديد المربع "إجراء إعادة التشغيل التلقائي".
- بمجرد ظهور الشاشة الزرقاء مرة أخرى ، لاحظ رسالة الخطأ. يظهر في أسفل الشاشة في نظام التشغيل Windows 10 وفي الإصدارات الأقدم في الصف الثالث من الأعلى. السمة المميزة لرسالة الخطأ هي الخط الكبير. أمثلة: "KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" أو "DATA_BUS_ERROR". يتضمن هذا رمز خطأ بالتنسيق "0x00000" وأحيانًا ملف نظام مسؤول (على سبيل المثال usbuhci.sys أو kbdhid.sys). وبالتالي ، فإن خطأ الشاشة الزرقاء يحتوي على اثنين أو ثلاثة أجزاء مهمة من المعلومات.
- إذا لم تظهر الشاشة الزرقاء في هذا الوقت ، فمن المستحسن مع ذلك تحديد السبب لتجنب المزيد من الحوادث. لحسن الحظ ، يقوم Windows بإنشاء ما يسمى بملفات التفريغ المصغر عند حدوث أخطاء في النظام. يمكن قراءة هذه الملفات بواسطة بعض البرامج. يمكن استخدام أداة BlueScreenView المجانية لإعادة بناء آخر شاشات زرقاء معروضة.
- من خلال المعلومات التي تم الحصول عليها ، من الممكن عادةً تحديد السبب من خلال البحث في الويب. لقد قمنا بتجميع رموز الأخطاء الأكثر شيوعًا من أجلك.
تعليقمنذ تحديث الذكرى السنوية ، يعرض Windows 10 أيضًا رمز QR على شاشة Windows الزرقاء التي يمكنك مسحها ضوئيًا بهاتفك المحمول. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، سيتم توجيهك فقط إلى دعم Microsoft. ومع ذلك ، هذه الصفحة ذات استخدام محدود.
حلول مع ميزات Windows
ابدأ تشغيل Windows في آخر تكوين عمل
ملحوظةتحذير: ستفقد جميع البيانات ( صور أو فيديوهات...) المخزنة على القرص الصلب للنظام! لذلك ، يجب أن تفكر في هذا الاحتمال فقط إذا لم تساعد جميع الأساليب الأخرى.
كيف يمكنك منع خطأ الشاشة الزرقاء
- قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات والمستندات الخاصة بك. نظرًا لأن الشاشات الزرقاء غالبًا ما تشير إلى أخطاء في الأجهزة ، وبالتالي فهي تتضمن محرك الأقراص الثابتة ، يجب عليك نسخ جميع البيانات المهمة احتياطيًا إلى محرك الأقراص الثابتة الخارجي. قم بتخزين نسخ احتياطية من ملفاتك على وسائط خارجية أو في السحابة لتقليل تأثير تعطل النظام المحتمل. أسرع طريقة للقيام بذلك هي استخدام أداة النسخ الاحتياطي لبيانات Windows: انتقل إلى "لوحة التحكم" ضمن القسم الأول "النظام والأمان" وانقر فوق "إنشاء نسخة احتياطية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك" (Windows 10: "النسخ الاحتياطي والاستعادة "). يمكنك بعد ذلك إنشاء نسخة احتياطية موصى بها أو فردية لبياناتك على محرك أقراص ثابت من اختيارك (مثل محرك أقراص ثابت خارجي).
- حافظ على تحديث إصدار Windows وبرامج تشغيل الجهاز والنظام. عادة ، يقومون بتحديث أنفسهم. نادرًا ما يؤدي التحديث الذي يحتوي على أخطاء إلى ظهور شاشات زرقاء. ومع ذلك ، يوصى دائمًا بالتحديثات لتجنب مشكلات التوافق.
- استخدم برنامج مكافحة فيروسات محدث. مقارنة بين أفضل برامج مكافحة الفيروسات مع ماسح ضوئي نشط و / أو جدار حماية لحمايتك من الفيروسات والبرامج الضارة وما إلى ذلك. في بعض الحالات ، تتسبب هذه البرامج الضارة في حدوث إخفاقات خطيرة في النظام ، مما يتسبب في استجابة Windows بشاشة زرقاء. كانت هناك أيضًا حالات لبرامج ضارة تزيف الشاشات الزرقاء لخداع المستخدم في عملية احتيال لدعم الدفع.
- حافظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك "نظيفًا" ومرتبًا. تحقق مما إذا كانت المروحة يمكن أن تعمل دون إزعاج من أجل تجنب أعطال الجهاز. اترك الكمبيوتر مغلقًا عندما لا يكون قيد الاستخدام. قم بإلغاء تثبيت البرامج التي لا تحتاجها وراقب العمليات التي تتم في الخلفية. لا تضغط على الروابط المشبوهة على الإنترنت ولا تقم بالتحميل إلا من مصادر موثوقة. سيؤدي التعامل اللطيف المتعمد مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إطالة عمره بشكل كبير ويقلل من مخاطر أخطاء النظام في شكل شاشات زرقاء.